Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 1 octombrie 2026

UrbanBotaniks Grow Shop administrează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile asociate, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”).UrbanBotaniks Grow Shop este susținut de Shopify, ceea ce ne permite să vă oferim Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă tranzacție prin Servicii sau comunicați cu noi în alt mod. Dacă există un conflict între Termenii noștri de utilizare și această Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră, așa cum sunt descrise în această Politică de confidențialitate.

Informații cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Atunci când folosim termenul „informații cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile cu caracter personal nu includ informații colectate în mod anonim sau care au fost eliminate astfel încât să nu poată fi identificate sau asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații cu caracter personal, inclusiv concluzii trase pe baza acestor informații, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și de ceea ce este permis sau impus de legislația aplicabilă:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit, cardurilor de debit și conturilor financiare, informații despre carduri de plată, informații despre conturi financiare, date privind tranzacțiile, modalitatea de plată, confirmarea plății și alte date privind plata.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le puneți în coș, le adăugați la lista de dorințe sau le cumpărați, returnați, schimbați ori anulați, precum și tranzacțiile anterioare.
• Comunicări cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de relații cu clienții.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații privind utilizarea, inclusiv informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv cum și când interacționați cu Serviciile sau navigați prin acestea.

Surse de informații cu caracter personal

Putem colecta informații cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi ori ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră cu caracter personal;
• Automat prin Servicii, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră, atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre, precum și prin utilizarea „cookie-urilor” și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a activa o anumită tehnologie și când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră cu caracter personal în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a ne îndeplini contractul cu dumneavoastră, a procesa plățile, a onora comenzile, a reține preferințele și articolele care vă interesează, a vă trimite notificări legate de cont, a procesa achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, a crea, menține și administra în alt mod contul dumneavoastră, a organiza livrarea, a facilita returnările și schimburile, a vă permite să publicați recenzii și a crea o experiență de cumpărături personalizată pentru dumneavoastră, de exemplu recomandând produse asociate achizițiilor dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal pentru o mai bună personalizare și îmbunătățire a Serviciilor.
• Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru a trimite mesaje de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă, precum și pentru a afișa reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza produselor pe care le-ați cumpărat anterior sau le-ați adăugat în coș și a altor activități desfășurate în cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a autentifica contul, a asigura plăți și cumpărături sigure, a detecta, investiga sau lua măsuri în legătură cu posibile activități frauduloase, ilegale, periculoase sau rău intenționate, a proteja siguranța publică și a asigura serviciile noastre. Dacă decideți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces la contul dumneavoastră. Vă recomandăm să nu distribuiți altor persoane numele de utilizator, parola sau alte date de acces.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi servicii de relații cu clienții, a vă răspunde prompt, a vă furniza servicii eficiente și a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră.
• Motive juridice. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor proceduri juridice valide, inclusiv solicitărilor autorităților de aplicare a legii sau guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la proceduri civile de descoperire a probelor, litigii potențiale sau efective ori alte proceduri judiciare, precum și pentru a aplica sau investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră cu caracter personal unor terțe părți în scopuri legitime, în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Către Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și livrarea).
• Către parteneri comerciali și de marketing, pentru a vă oferi servicii de marketing și a vă face publicitate. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii ale terților, pe baza activității dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe site-uri web. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile declarații de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul să ne instruiți să nu partajăm informații despre dumneavoastră în scopul afișării de publicitate și marketing direcționate, pe baza activității dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe site-uri web.
• Atunci când ne instruiți, ne solicitați sau vă dați în alt mod acordul pentru divulgarea anumitor informații către terțe părți, de exemplu pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widgeturilor de rețele sociale ori a integrărilor de conectare.
• Către afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta toate obligațiile legale aplicabile (inclusiv răspunsul la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica toți termenii de utilizare sau politicile aplicabile și pentru a proteja ori apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații cu caracter personal despre accesul și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le furnizați Serviciilor vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care se pot afla în țări diferite de a dumneavoastră, pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a ne proteja, extinde și îmbunătăți activitatea, utilizăm anumite funcții îmbunătățite Shopify care implică date și informații obținute din interacțiunea dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a oferi aceste funcții îmbunătățite, Shopify poate utiliza informații cu caracter personal colectate despre interacțiunea dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru răspunsul la solicitările de exercitare a drepturilor dumneavoastră privind utilizarea informațiilor cu caracter personal în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile pe care le puteți avea, puteți vizita Politica de confidențialitate pentru consumatori a Shopify . În funcție de locul în care locuiți, vă puteți exercita anumite drepturi privind informațiile dumneavoastră cu caracter personal aici Link către portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online administrate de terțe părți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, trebuie să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe ele. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de rețele sociale ale terților, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acelor platforme terțe, fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea unor astfel de linkuri nu implică, în sine, aprobarea conținutului acelor platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazului în care acest lucru este indicat în Servicii.

Date despre copii

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal despre copii care nu au atins vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informațiile sale cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă dacă „partajăm” sau „vindem” (astfel cum acești termeni sunt definiți de legislația aplicabilă) informații cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, orice informații pe care ni le trimiteți pot să nu fie protejate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne transmite informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care vom păstra informațiile dumneavoastră cu caracter personal depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a menține contul, a vă oferi servicii, a respecta obligații legale, a soluționa litigii sau a aplica alte acorduri și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos cu privire la informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Aceste drepturi nu sunt însă absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, vă putem respinge cererea dacă legea permite acest lucru.

• Dreptul de acces/informare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor cu caracter personal inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale și puteți renunța oricând la primirea acestora folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, de exemplu cele referitoare la contul dumneavoastră sau la comenzile pe care le-ați efectuat.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în Servicii sau contactându-ne prin datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și despre toate drepturile pe care le puteți avea, inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa solicitările dumneavoastră, după cum este permis sau impus de legislația aplicabilă. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un reprezentant autorizat să formuleze solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de solicitare de la un reprezentant, îi vom cere să furnizeze dovezi că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă confirmați identitatea direct la noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, astfel cum impune legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul să contestați decizia noastră contactându-ne prin datele de contact de mai jos sau depunând reclamația la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile pentru protecția datelor aici.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau acorduri echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția situației în care transferul de date se face către o țară despre care s-a stabilit că asigură un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom oferi o notificare, conform cerințelor legislației aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate ori dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile de care dispuneți, vă rugăm să sunați la+359 89 733 7020, să ne trimiteți un e-mail la office@urbanbotaniks.com sau să ne contactați laПланина 2010 ЕООД, ж.к. Чайка, бл. 100, ап. 1, 9000 Варна, BulgariaÎn scopul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.